• 1. 파손 위험 제품/파손 시 보상을 원하는 상품을 포장보완 신청하지 않은 경우
• 2. 화물 추적 조회시 수령일로부터 7일이 지난 상품
• 3. 우드포장 및 특수 포장된 상품
• 4. 파손 면책 안내를 받은 상품
• 5. 파손 고위험 상품 거울/가구/유리/도자재 등 택배사 규정에 따른 보상 제외 상품
• 6. 보상에 필요한 서류가 허위이거나 자료가 없는 경우(예:사은품)
• 7. 보상 상품의 회수를 거부하는 경우
• 8. 신청서에 기재한 정보가 허위이거나 상세 정보가 기재되지 않은 경우(가격 허위,상품명 오기재 등)
• 9. 자체 파손이나 훼손으로 인한 보상
• 10. 중고상품,리퍼상품,특수포장,식품,액체류(녹는제품 포함)상품의 경우
• 11. 사업자용도로 이용되는 상품의 경우 개인수입신고를 진행한 경우
• 12. 수집이나 판매 목적이라도 상품 실사용과 관계 없는 케이스,박스 등의 파손의 경우
• 13. 상품 검수 시 확인 할 수 없는 제품의 하자(스크래치,미세한 파손,불량 등)
• 14. 조립완구 및 찻잔 세트 등 판매처에서 완충포장이 되어 도착하는 경우
• 15. 천재지변,기상조건 악천 후,항공기 연착,파업 등 사회적 소요로 인한 변질,파손의 경우

포장보완을 신청해주시면 회원님의 물품을 안전하게 지켜드립니다.

해피트리에서는 회원임의 상품이 해피트리 물류센터에 입고 된 이후부터 회원님에게 도착 될 때까지 포장보완을 신청한 회원님들께 파손 및 분실 등 배송사고에 대해 보상혜택을 드립니다.

검수/포장 안내

• - 전자제품은 내부 구성품 확인 및 작동 유무 확인이 불가능합니다.
• - 박스로 포장하여 도착하는 유모차,카시트,작동완구 등은 내부 구성품 확인 및 제품 하자/파손여부에 대한 검수가 불가합니다.
• - 가구,조명류 등 일부 생활용품의 스크래치,작동여부,내부 구성품은 확인이 불가능합니다.
• - 배송신청서에 상품정보1.상품이미지 2.URL 3.트레킹번호 4.색상 5.사이즈 6.수량을 정확히 입력하지 않을경우
    모든 검수보상 대상에서 제외됩니다.

- 검수범위: 무료 도착사진 서비스로 대체
- 검수불가: 색상/수량/사이즈/오배송 여부 등 별도 안내 불가

* 주의사항 *
* 도착사진으로 문제가 있는 경우 배송요청이전에 1:1문의 바랍니다.도착사진을 확인하신 후 문제없는 경우 배송요청을 해주세요.
* 상품에 따라 본품은 개봉될 수 있으며,이를 원치 않으신 경우 검수안함으로 신청하여주시기 바랍니다.(개봉으로 인한 보상불가)

- 검수범위: 색상/수량/사이즈/오배송 무료 검수
* 의류/신발의 경우 겉포장에 기재된 사이즈로 접수

* 검수불가 *
1. 세트상품(상/하의),개봉해야 알 수 있는 부분(긴팔/반팔 등) ,부속품,작동여부,하자,스크레치,파손,요염 등 세세한 부분
2. 신청서상의 상품 트래킹번호당 사진 1장으로 제공되며,검수는 도착사진으로 대체함.(각 아이템에 맞게 입고 진행요청시 검수 비용발생)
    상품수량 10개 이상이거나 수량 확인 요청 시 수량검수 수수료 추가
3. 소포장 된 상품 (개봉촬영을 원하시는 경우 유료촬영 혹은 정밀검수 신청)
4. 상품에 사이즈가 표기되지 않은 상품 (이불,거울,믹서기 등)
5. 색상 구분이 어려운 경우 색상 검수 불가 (예:분홍색-연분홍/진분홍/핫핑크/샴페인핑크 등)
6. 휴대폰 케이스 기종,모델명,cm측정을 요하는 상품 등으로 사이즈를 기재한 경우

* 주의사항 *
1. 상품입고 전까지 신청서에 (수량/사이즈/색상/상품이미지/url)모두 입력 된 상품에 한하여 검수 가능.
2. 의류의 경우 포장된 상태에서 검수 진행(긴팔/반팔,단추,지퍼,일부의 색상 등 미개봉 상태에서 확인 불가)
3. 전문 상품 등 검수가 어려운 상황시 검수가 불가할 수 있으며 가본검수로 전환될 수 있음.(반드시 도착사진을 확인하여 주시기 바랍니다)
4. 사진촬영은 무료 도착 사진 서비스 기준으로 제공.
5. 상세 검수는 고객 편의를 위해 제공되는 서비스이므로 일부 미제공될 수 있으며,이에 따른 보상 불가.
6. 상품에 따라 본품은 개봉될 수 있으며,이를 원치 않으신 경우 검수 안함으로 신청하여 주시기 바랍니다.(개봉으로 인한 보상 불가)

- 검수범위 :
1. 색상/수량/사이즈/오배송/오염/스크레치/하자 뜯어짐 등 세세한 부분 확인
2. 수량 1개 당 사진 3장 촬영
- 검수불가 : 전자기기 등 상품 작동 여부 확인불가

* 주의사항 *
1. 상품 검수로 인해 내부 포장 개봉 될 수 있음
2. 상품의 옵션을 정확하게 입력하지 않으시는 경우 상세검수 여부 확인이 불가능하오며,이로 인해 청구된 상세검수 비용은 환불 불가능

* 무료사진촬영 서비스 *
- 촬영범위: 신청서상의 상품 트래킹번호당 사진 1장으로 제공
- 촬영불가: 상품 개봉,확대 촬영,내용물 확인 등 추가 촬영 요청은 추가 촬영(유로)로 전환
* 신청서상에 상품수량이 과다한 경우 트래킹번호당 1장으로 대체될 수 있습니다.

* 주의사항 *
   최대한 선명한 사진을 제공 해드리오나 웹캠 화질로 사진이 제공되기 때문에 해상도에 따라 상품 색상이 다르게 보일 수 있으며
   이에 대한 보상은 불가합니다.

- 촬영범위: 요청에 따라 상품확대촬영,디테일컷 3장 추가 촬영,송장번호 촬영
- 촬영불가: 추가 촬영요청 외 부분(하자,오염부분 등)
* 신청서상에 상품 수량이 과다한 경우 지정 상품촬영이 불가할 수 있습니다.

* 주의사항 *
   1:1문의로 추가 촬영을 요청하시는 부분을 정확하게 말씀해주셔야 하며 요청 부분 외에는 촬영되지 않습니다.
   개봉촬영으로 인해 상품하자(오염등)가 발생 될 수 있습니다.

- 검수범위: 검수 없이 현지에서 배송된 상태 그대로 배송
- 검수불가: 상품개봉을 하지 않으므로 검수 불가

* 주의사항 *
   검수안함에서 상품 도착 후 기본/상세 검수로 변경시 아이템번호당 추가 촬영비용 1,000원 추가