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이용안내

배송대행 정책 및 주의사항

    일부 품목 파손 면책시 출고

  • - 액자프레임/큰모니터/큰도자기류/큰유리제품/큰사기제품/큰조명제품/형광등/예술작품등
  • - 해상운송 특성상 압력/내구성 약한 제품은 나무 프레임등 포장보완 없을시 출고 불가 합니다.
  • - 에어캡으로 보완해도 해당 제품들은 파손 가능성 있어 별도 안내 없이 출고되어 파손되어도 책임지지 않습니다.
  • * 해당 상품은 파손 면책시 출고 하며 배송비 결제는 파손 면책의 동의 한걸로 간주 합니다.
  1. 01 상품 이미지 미등록시 불이익이 발생 할 수 있습니다.
    • - 수입신고 보완 요구, 통관 보류, 통관 취하시 선대응 하여 드리지 못합니다.
    • - 세관에서 수시로 문의 오며 이미지 미첨부시 대응 못하면 고객님 께서 직접 설명하셔야 합니다.
    • - 제품 상세페이지 확인은 힘든 점 양해 부탁 드립니다.
  2. 02 상품명(영문)을 넣어주세요.
    • - 예) toy, bag, phone case, underwear, shoes, shirts 등 영문 상품명을 넣어주세요.
    • - 의류, 신발 등 브랜드가 있을시 상품명앞에 기재
        예) 나이키 신발 = Nike Shoes (O) ; Shoes (X)
    • - 태블릿, 핸드폰등 전자기기는 브랜드명, 모델명, 규격도 기재해야 통관 됩니다.
        예) Samsung S10 smart phone (O) ; smart phone (X) Xiaomi 4C 50inch TV (O) ; TV (X)
    • - 상품명 불성실 등록으로 불이익 당하실수 있습니다. (과태료 나올 수 있습니다.)
  3. 03 선적마감은 오전 10시 입니다. 오전 9시 이전에 결제하시면 당일 선적 합니다.
    • - 신고 서류 출력은 10시 일괄출력
  4. 04 신청서는 사은품까지 전부 기재하셔야 합니다. (또는 폐기)
    • - 관부과세 부과시 비슷한 제품 선정후 동일한 세율로 부과, 비슷한 제품에 가격을 올려주세요.
    • - 머리핀,손거울등 작은 제품은 세관에서도 사은품으로 인정 하는 분위기 입니다. (가치 있어 보이는 제품 위주로 올려주세요)
  5. 05 주문서 수정가능 범위
    • - 접수대기, 접수신청, 입고중(상품상태 입고대기만 수정가능)
    • - 기타 상태에서 수정시는 1:1 게시판에 꼭 남겨주세요.
    • - 트래킹번호(송장번호)마이페이지에서 입력가능 (수정은 도착 전 까지 가능 - 이후 불가)
    • - 신청서 위치가 입고중 까지 성함/전화번호/주소 변경가능 측정준비 이후 변경 불가
  6. 06 단독배송 / 합배송 차이
    • - 한개 판매자 제품을 1개 신청서(주문서)에 작성 : 단독배송 (중국내 배송 트래킹 1개)
      * 예) 158963 주문서 아래 A상점 1군데
    • - 여러판매자 제품을 1개 신청서(주문서)에 작성 : 합배송 (중국내 배송을 말함 - 트래킹 제한 없습니다)
      * 예) 158796 주문서 아래 A상점, B상점,C상점 입고제한 두지 않습니다.
  7. 07 실사를 꼭 확인하신 후 배송비를 결재해 주세요.
    • - 결제 후 진행 변경은 불가 합니다.
  8. 08 실사 촬영을 무료로 진행해 드리고 있습니다.
    • - 제품 개봉촬영을 요청 하실 수 있습니다. (밀폐,압축,재포장 불가 제품은 개봉촬영 못함을 양해 부탁 드립니다)
    • - 장난감, 모바일 기기, 자동차(모형), 포장된 제품 겉박스만 촬영해 드립니다. (개봉시 스크래치 방지)
    • - 여러장 촬영해 드리고 있으며 수량이 틀리시면 해당 이미지를 판매자에게 전달하여 해결하셔야 합니다.(재촬영 요청가능)
    • - 사이즈, 색상, 디자인, 품질, 불량, 가품여부, 성능, 작동여부등을 파악해 드리고 있지 않습니다.
    • - 제품 문제는 판매자와 협의후 교환/반품에서 반품주소,받는사람,연락처를 입력해 주세요.(수수료 2,000원-중국택배비 별도)
    • - 촬영 누락으로 필요시 재촬영 요청하시기 바랍니다.
    • - 무료 서비스 이기 때문에 제공되지 못할 수 있습니다.
  9. 09 판매자 착불 발송시 1:1 필히 알려 주세요 (송장번호 꼭 남겨 주세요)
    • - 해피트리에서는 모르는 제품을 착불 수취를 하지 않습니다.
    • - 사서함 있으면 수취 착불 합니다.(100위안 이하는 사서함 없어도 수취)
  10. 10 센터 입고시 수취거부하는 경우
    • - 입고 시 포장 외부 파손, 오염, 부분 분실 가능으로 판단되는 경우 자동 수취거부 및 별도 안내드립니다.
      * 정상 입고 시 수취거부 불가 및 현지 반품 시 반품비용 발생합니다.
    • - 파손 안내 후 정상 입고 원하실 경우 2일 내 1:1문의 게시판 입고요청 남겨주세요.
      * 입고 요청 후 수취거부는 불가 제품 파손이나 누락, 분실 등 택배사에서 책임지지 않습니다.
      * 입고 후 판매자 측으로 반송하실 경우 중국 내 반품 택배비, 반품 수수료 추가 발생합니다.
      * 꼭 판매자 연락하셔서 환불 진행 혹은 새 제품으로 재발송 요청해 주세요.
      * 환불 진행시 주문서에서 해당 제품 삭제해 주세요.
      * 새 제품으로 재발송 시 새 트래킹 번호로 수정해 주세요.
  11. 11 제품이 도착한거 같은데 입고대기로 보일 경우는
    • - 중국내 송장번호 오기입 (잘못 입력)
    • - 판매자 착불 발송 (착불은 09번 참고해 주세요)
    • - 촬영준비중 상태는 실사촬영을 진행중에 있습니다.
  12. 12 출고 안되는 경우(보류사유)
    • - 부정확한 상품명 (영문상품명포함)
    • - 동일날 선적중 주소,전화번호, 성함 중복 발견시 단 미화 150불이하일 경우 선적진행
    • - 기타 운영상, 통관상 이상 징후 발견시
    • - 상기 이유는 출고 보류 될 수 있습니다.
  13. 13 간이통관 설명
    • - 개인이 150달러 미만도 하기 제품들은 간이통관 진행하셔야 합니다.
    • - 목록 불가 제품 통관시 신고후 진행 해야 합니다.
    • - 목록 불가 제품 리스트
      * 전파법 관련 인증대상 물품
      * 의약품
      * 한약재
      * 야생동물 관련 제품
      * 농림축수산물등 검역대상물품
      * 건강기능식품
      * 지식재산권 위반 의심물품
      * 식품류, 주류, 담배류
      * 화장품(기능성화장품,태반함유,스테로이드제 함유 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
      * 가루류
      * 기타 액체류
      * 고압가스 포함 제품류(스프레이류)
      * 화공약품 및 시약
      * 검역대상 제품들(동식물등)
      * 수량, 중량이 자가 사용으로 보기에 다량일때
    • - 기타 신고 해야 되는 사유
      * 품명, 규격, 수량, 수량 등이 부정확하게 기재된 물품
      * 세관장확인대상물품 및 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품
      * 동일 제품 반복 수입행위
      * 목록통관 대상 품목으로 신청한 경우에도 세관의 결정에 짜라 간이 또는 일반통관으로 진행 될 수 있습니다.
      * 회원님께서 신청하신 정보로 수입신고 되므로 정확하게 써주셔야 하며 허위 기재 시의 불이익은 해피트리에서 책임 질 수 없습니다.
      * 판매목적의 사업자의 경우에는 사업자 통관을 진행하는 것이 원칙이며 별도의 사업자 통관 수수료가 발생할 수 있습니다.
  14. 14 취하, 보류, 과태료, 관부과세 안내
    • - 취하,보류등은 상품,무게,가격등을 종합적으로 평가하여 취하/보류 됩니다.
    • - 수량 다량, 고가제품, 지재권, 전자기기 개인당 1개, 전기 사용제품과 상기 배제 품목등은 취하후 과태료 나올 수 있습니다.
    • - 신청서 작성시 허위, 오류, 정보 미기재시 불이익이 생길 수 있습니다.
    • - 수입금지 제품 및 선적불가 제품 선적시 불이익이 생길 수 있습니다.
    • - 법규준수도 평가표 시행 * 목록보류율
      * 목록배제물품 과세율 등
    • - 상기 사유등으로 저평가를 받으면 개선대상 또는 관리대상으로 불이익
    • - 면세 범위 여도 과세 될 수 있습니다.
    • - 수입금지 품목이 섞여 있을시 과태료 나올 수 있습니다.
    • - 상품명 오류, 허위기재, 가격, 수하인 정보오류, 실제 배송지와 신고 배송지 오류 등 관세청에서 규정한 사항 위반시
        5~80만원까지 과태료 중복 부과됨
  15. 15 가품,지적재산권 침해 물품
    • - 가품 진행하지 않습니다.
    • - 원칙적으로 통관불가 합니다.
  16. 16 기타 검역 (검역비용은 검역진행시 안내)
    • - 제품 보호을 위한 나무프레임 통관 불가 (해피트리 자체 제작 우드 포장 통관 가능)
      * 합판은 가능 : 열에 의한 2차 가공된 나무는 통관가능
    • - 식품
      * 허용량 이상의 가공 농산물
      * 가공 육류(육포, 유제품)
      * 성분중에 닭, 소고기, 돼지 등의 동물의 몸체중 일부분이 들어간 성분
    • - 동식물등
    • - 애완동물 사료 및 보조식품
    • - 검역이 필요한 제품
    • - 상기 이유로 검역 진행시 불합격 되면 폐기 됩니다.

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